LEGAL REFERENCE

ctk44 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি পড়ুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

আমরা এই শর্তাবলি প্রস্তুত করেছি যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেমিং সেশন কাজ করে। প্রতিটি পয়েন্ট bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট, উত্তোলন সময়সীমা এবং...

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টপেমেন্ট শর্ত উল্লেখিতউত্তোলন প্রক্রিয়া বর্ণিতগেমিং অ্যাক্সেস নীতিসাপোর্ট চ্যানেল খোলা
ctk44 ctk44 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি পড়ুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট যোগাযোগ

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম এখানে আছে

আপনি যদি এই শর্তাবলি সম্পর্কে কিছু জানতে চান বা কোনো পয়েন্ট স্পষ্ট করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ। প্রতিটি...

লাইভ চ্যাট লবি পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণে চ্যাট বক্স খুলুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা নিয়ম সংক্রান্ত উদ্বেগ আমাদের ইমেইলে...
FAQ লাইব্রেরি আমাদের সাপোর্ট পোর্টালে একটি FAQ বিভাগ আছে যা...
আস্থা সংকেত

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলি তৈরি এবং আপডেট করি

এই শর্তাবলি আমাদের আইন টিম এবং প্ল্যাটফর্ম অপারেটররা একসাথে লিখেছেন যাতে প্রতিটি পয়েন্ট আপনার দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা প্রতিফলিত করে। আমরা প্রতি তিন মাসে নিয়মগুলি পর্যালোচনা করি এবং যখন আমরা নতুন পেমেন্ট অপশন যোগ...

অপারেশনাল অভিজ্ঞতা

আমাদের টিম প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করে এবং উত্তোলন যাচাইকরণ পরিচালনা করে। এই হাতে-কলমে কাজ আমাদের সেই শর্তাবলি লিখতে সাহায্য করে যা বাস্তব কেস কভার করে, শুধু জেনেরিক আইনি ভাষা নয়। প্রতিটি নিয়ম আমাদের দৈনন্দিন অপারেশন থেকে আসে।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে শর্তাবলি রিভিউ করি এবং সাপোর্ট টিকিট থেকে প্যাটার্ন খুঁজি যা দেখায় কোথায় ভাষা অস্পষ্ট বা পুরনো হয়ে গেছে। যখন আমরা একটি ধারা আপডেট করি তখন আমরা আপনাকে দুই সপ্তাহ আগে জানাই যাতে আপনি পরিবর্তন পড়তে পারেন।

পেমেন্ট বিশেষজ্ঞতা

আমরা বাংলাদেশের মোবাইল ওয়ালেট রেইল বুঝি কারণ আমরা প্রতিদিন সেগুলি ব্যবহার করি। এই জ্ঞান আমাদের শর্তাবলিতে প্রতিফলিত হয় যেখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কেন একটি bKash জমা তাৎক্ষণিক কিন্তু একটি Rocket উত্তোলন যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং দুই ঘণ্টা সময় নেয়।

যাচাইযোগ্য তথ্য

আমরা শর্তাবলিতে শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে যাচাই করতে পারেন। পেমেন্ট সময়, উত্তোলন সীমা, গেম স্টুডিও নাম এবং সাপোর্ট ঘণ্টা সবই আপনার ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান এবং আমরা দাবি করি না এমন কিছু যা আমরা প্রদান করতে পারি না।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

প্রতিটি নিয়ম সহজ ভাষায় লেখা এবং আইনি জারগন এড়িয়ে যায় যতটা সম্ভব। আপনি যদি কোনো ধারা বুঝতে না পারেন তাহলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা আপনাকে সেকেন্ডের মধ্যে সরল ব্যাখ্যা দেব এবং প্রয়োজনে একটি স্ক্রিনশট পাঠাব।

সম্প্রদায় প্রতিক্রিয়া

আমরা আপনার প্রশ্ন এবং সাজেশন শুনি এবং সেগুলি পরবর্তী কোয়ার্টারলি রিভিউতে অন্তর্ভুক্ত করি। যদি আপনি একটি নতুন ধারা প্রস্তাব করেন বা বিদ্যমান একটি সংশোধন করেন তাহলে আমরা আমাদের আইন টিমের সাথে মূল্যায়ন করি এবং সম্ভব হলে যোগ করি।

নীতি সামঞ্জস্য

এই শর্তাবলি আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

ctk44 বেশ কয়েকটি নীতি দস্তাবেজ চালায় যা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নির্ধারণ করে। শর্তাবলি হল মূল ফ্রেমওয়ার্ক এবং প্রতিটি সহযোগী নীতি একটি নির্দিষ্ট এলাকা গভীরভাবে কভার করে। আপনি যখন সাইন আপ করেন...

01

গোপনীয়তা নীতি

শর্তাবলি বলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি কিন্তু গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন যদি আপনি বুঝতে চান আপনার KYC ডকুমেন্ট কোথায় রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।

02

পেমেন্ট নীতি

শর্তাবলিতে পেমেন্ট সেকশন ওভারভিউ দেয় এবং পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রতিটি ধাপ বর্ণনা করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনাকে সম্পূর্ণ চিত্র দেয় জমা এবং উত্তোলন কীভাবে কাজ করে।

03

বোনাস শর্তাবলি

প্রধান শর্তাবলি পৃষ্ঠা উল্লেখ করে যে প্রচারমূলক অফার আলাদা নিয়ম অনুসরণ করে এবং বোনাস শর্তাবলি পৃষ্ঠা প্রতিটি অফারের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং সময়সীমা বানান করে। আপনি যদি বোনাস দাবি করেন তাহলে উভয় দস্তাবেজ পড়ুন।

04

দায়বদ্ধ গেমিং

শর্তাবলি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব আউটলাইন করে এবং দায়বদ্ধ গেমিং পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কীভাবে জমা সীমা সেট করতে হয় বা একটি বিরতি নিতে হয়। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে।

05

নিরাপত্তা নীতি

শর্তাবলি বলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি এবং নিরাপত্তা নীতি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কোন এনক্রিপশন এবং প্রমাণীকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। আপনি যদি জানতে চান আপনার লগইন কীভাবে সুরক্ষিত আছে তাহলে উভয় দস্তাবেজ পড়ুন।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি যদি আপনি নিয়ম ভাঙেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে আপিল করতে হয় বা একটি অভিযোগ দায়ের করতে হয়। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া কভার করে।

07

অ্যাক্সেসিবিলিটি নীতি

শর্তাবলি উল্লেখ করে যে আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ ডিভাইস সমর্থন করি এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি পৃষ্ঠা তালিকা করে কোন স্ক্রিন রিডার এবং ব্রাউজার সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যদি সহায়ক প্রযুক্তি ব্যবহার করেন তাহলে উভয় পৃষ্ঠা পড়ুন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান

ctk44 আপনার নিয়মিত গেমিং রুটিনের জন্য ডিজাইন করা বেশ কয়েকটি কোর ফিচার চালায়। এই উপাদানগুলি শর্তাবলিতে উল্লেখিত কারণ সেগুলি প্রভাবিত করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লবি নেভিগেশন এবং...

মোবাইল লবি আমাদের মোবাইল ইন্টারফেস আপনাকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ফোন...
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা KYC ডকুমেন্ট চাই যা শর্তাবলি...
গেম স্টুডিও অ্যাক্সেস আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও কয়েকটি স্টুডিও থেকে...
সেশন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার সমস্ত গেমিং সেশন, জমা এবং উত্তোলন...
বহু-চ্যানেল সাপোর্ট আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং FAQ লাইব্রেরির মাধ্যমে সাপোর্ট চালাই...
নীতি আপডেট আমরা প্রতি কোয়ার্টারে শর্তাবলি রিভিউ করি এবং আপনাকে ইমেইল এবং...

শর্তাবলি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি আপনার প্রথম উত্তোলন অনুরোধ করার আগে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল আপলোড করুন এবং আমরা ছয় ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করব। একবার নিশ্চিত হলে ভবিষ্যতের উত্তোলন সেই ডকুমেন্ট ছাড়াই প্রসেস হয়।

না, শর্তাবলি ধারা দুই বলে আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। আমরা যদি সনাক্ত করি আপনি একই নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দুটি অ্যাকাউন্ট চালাচ্ছেন তাহলে আমরা উভয়টি সাসপেন্ড করব এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

বেশিরভাগ bKash উত্তোলন দুই ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যে যাচাই করা থাকে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি নিরাপত্তার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে স্ট্যাটাস আপডেট করি। পিক আওয়ারে সময় চার ঘণ্টা পর্যন্ত বাড়তে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি কোয়ার্টারলি রিভিউর পরে আপডেট ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইন-বক্স মেসেজ পাঠাই। আপনার দুই সপ্তাহ সময় আছে নতুন নিয়ম পড়ার এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার যে আপনি সেগুলি মেনে নিবেন কিনা। আপনি যদি একমত না হন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বিরোধ খুলুন এবং আমরা আপনাকে একটি টিকিট নম্বর দেব। আমাদের টিম গেম স্টুডিও থেকে রাউন্ড লগ চেক করে এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেফারেন্স ডেটা সহ উত্তর দেয়। চূড়ান্ত রায় স্টুডিও রেকর্ড দ্বারা নির্ধারিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ড্যাশবোর্ডে bKash, Nagad এবং Rocket বিকল্পগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে পারেন। প্রতিটি পদ্ধতি একই যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা ব্যবহার করে তাই আপনি যদি ইতিমধ্যে একটি পদ্ধতি দিয়ে নিশ্চিত হয়ে থাকেন তাহলে অন্যগুলি অবিলম্বে কাজ করে।

যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি তাহলে আমরা আপনাকে কারণ এবং একটি টিকিট নম্বর সহ একটি ইমেইল পাঠাই। আপনি ইমেইলের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ পৃষ্ঠা থেকে আপিল খুলতে পারেন এবং আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।